中國重汽銷售部400“親人”服務熱線小時全年無休值班制度。隨著曼技術產品的市場投放，中國重汽產品在公用車方面的份額不斷增大，節假日期間的服務需求也隨之增多，為此在春節放假7天期間，中國重汽銷售部用戶服務中心專門挑選了在服務系統工作了20年左右的7位優秀專家調度24小時堅守400“親人”服務熱線，及時組織協調各地分公司和服務站，做好服務工作。同時要求中國重汽用戶服務中心各相關部門經理、各地方分公司經理電線小時電話開機，要求各服務站安排好春節值班服務人員，確保節日期間中國重汽用戶在上無后顧之憂。

　　從年三十到初六，中國重汽400“親人”服務熱線個，涉及故障報修、服務咨詢、配件咨詢等方面，值班人員都詳細記錄并一一答復，需要救援的及時聯系相關分公司和屬地服務站給予有效的服務。特別值得表揚的是棗莊東鑫重汽服務站、鹿泉大運服務站，在接到騰馳現代物流有限公司送鮮奶的T7H牽引車汽車發生故障的信息后，無論車輛是否在期內，及時組織服務人員趕到故障現場，搶修救援，配件管理室人員放棄休息時間，上倉庫及時組織備件，然后用專車快速送達服務站，了服務的及時性。（地方供稿）

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