原標題：售后形象建設持續投入 中興終端服務體驗店再下一城 （2017年12月1日，杭州）中興通訊（以

　　（2017年12月1日，杭州）中興通訊（以下簡稱中興）終端售后服務體驗店杭州上塘店形象全新升級后盛大開業。從2016年起，中興手機在售后形象建設方面持續投入，在全國千家立體布局的服務網點中擇優進行形象全新升級成為服務體驗店，杭州上塘店已經是第30家。自此，中興終端售后服務體驗店已經完整布局國內省會及重點城市，為中興終端用戶提供更加優質的服務體驗。

　　隨著中興安全手機、折疊智能手機的陸續推出，中興終端產品正持續向高端進軍，終端售后服務也在全方位提升。值中興通訊A股上市20周年，此時中興終端全國服務體驗店形象升級慶典活動更具意義。活動期間中興終端售后服務體驗店提供到店有禮、免費保養、保外維修免人工費等多項貼心服務。

　　中興終端CEO程立新曾在公開場合表示，售后是終端品牌的最后一道防線。中興手機一直致力于提高用戶全程服務體驗，在權威發起的“手機品牌滿意度調查”活動中，中興手機品牌好評率排名前三，并連續8年獲得天翼終端優秀客戶服務，聯通華盛為終端廠商頒發的售后服務優秀合作廠商也盡收囊中。

　　當下手機品牌競爭激烈，售后服務作為手機銷售的最后一環，不僅消費者極為關注，也是體現了手機廠商核心競爭力。中興手機目前已經建立起一個標準化、專業化、規范化的服務體系，為消費者提供更加優質與精準的服務。

　　在這一輪的服務體驗店形象升級中，不僅進行軟硬件上的全方位升級，更是從各個服務入口每一個服務細節入手進行優化提升，包括統一服裝、維修工具、防靜電設施等硬件設施，提供現場透明化維修、免費備份資料、可充電的舒適沙發休息區，以及可以反映問題的用戶留言簿等等……真正踐行了中興手機售后的“快速、專業、貼心”的服務，以及從對產品本身到對用戶實際需求的服務轉變。

　　不僅于此，今年中興手機售后還建立起用戶主動關懷維系機制，針對中興會員用戶，多渠道定期主動關心了解用戶的手機使用情況，并針對出現的問題給予快速解決處理，從消費者切身需求出發，以用戶滿意為服務第一準則。

　　針對今年重點布局政企市場的安全手機系列，中興專門推出了行業客戶專屬VIP服務，提供專屬客服熱線、專業信息管理、上門服務、免費寄修、特惠維修、免費貼膜保養等多項定制化VIP服務，讓行業客戶買得放心用得舒心。在今年下半年，中興面向行業用戶還啟動“中興手機VIP服務走近行業客戶”全國巡回活動，主動了解用戶對中興安全手機的使用情況，并對用戶問題快速處理解決，已開展二十余場，備受行業好評和認可。

　　作為全球領先的智能終端制造商，中興不僅注重產品的人性化體驗，同樣注重人性化的服務。伴隨更多中興終端售后服務體驗店的全國覆蓋，終端售后服務水準進一步提升消費者滿意度，助推中興終端整體競爭力不斷增強。